Клиент
Платформа автоматизации пресейла
Как мы автоматизировали пресейл для SaaS-клиента и сократили время до старта проекта на 50–70%.
- Клиент
- Под NDA – конфиденциальная SaaS-платформа
- Отрасль
- Автоматизация пресейла
- Решение
- SaaS
Задача
Пресейл у клиента был разрознен, единого подхода к оценке проектов не существовало, а требования отвечать быстрее и эффективно масштабироваться только росли.
- Входящие запросы обрабатывались вручную в нескольких инструментах
- Оценка строилась на таблицах и разовых расчётах
- Частые расхождения и ошибки в определении объёма работ и цены
- Пресейл стал медленным и ресурсоёмким процессом
- Высокий риск задержек и потерянных сделок из-за долгих ответов
Бизнес-цели
- Сократить время обработки входящих запросов
- Автоматизировать первичную оценку проектов
- Стандартизировать структуру и документацию проектов
- Свести к минимуму участие разработчиков на ранних этапах
- Снизить объём ручной работы проектных менеджеров
- Ускорить старт проектов
- Повысить прозрачность для клиентов и внутренних команд
Решение
Централизованная SaaS-платформа, которая автоматизирует и упорядочивает весь процесс пресейла – от входящего запроса до старта проекта.
01 Сбор данных
- Интеграции по API с CRM и внутренними инструментами
- Структурированный ввод требований клиента и данных проекта
02 Обработка и оценка
- Единая логика оценки и определения объёма работ
- Автоматический первичный расчёт проекта
03 Аналитика
- Прозрачность воронки, запросов и эффективности пресейла
- Наглядная картина требований и объёма работ по проекту
04 Результаты и передача в работу
- Автоматическое формирование коммерческих предложений и проектной документации
- Единая стандартизированная структура проекта, готовая к старту
Внедрение ИИ
В платформу встроили ИИ-модули, которые анализируют входящие данные, сокращают ручную работу и помогают принимать решения на пресейле быстрее и точнее.
- Выявление аномалий в данных клиента и проекта
- Более точная оценка и определение объёма работ
- Рекомендации ИИ по следующим шагам и структуре решения
Как работает решение
Платформа принимает входящие запросы клиентов, структурирует данные и автоматически формирует оценки и коммерческие предложения. ИИ анализирует вводные, предлагает решения и подсказывает следующие шаги – так команды быстрее проходят путь от запроса до старта проекта при минимуме ручной работы.
Результаты
- На 50–70% меньше времени на обработку пресейла
- Более быстрый старт проектов (time-to-kickoff)
- До 60% меньше участия разработчиков на ранних этапах
- Данные и процессы собраны в единой системе
- Больше прозрачности в пресейле и реализации проектов
Технологии
- SaaS-архитектура
- ИИ/ML-модули
- Интеграции по API (CRM и внутренние системы)
- Инструменты аналитики и отчётности
